Términos y Condiciones de Servicio de LuzFase Producciones
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, contratación y uso de los servicios prestados por LuzFase Producciones, con domicilio en Calle de Alcalá, 87, 28014 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15 (en adelante, el “Prestador”).
1. Introducción y aceptación de los términos
El acceso, navegación, solicitud de presupuesto, contratación o utilización de los servicios de LuzFase Producciones implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones. Si el cliente no estuviera de acuerdo con su contenido, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios.
Estos Términos se aplican a todas las relaciones contractuales entre el Prestador y sus clientes, ya sean personas físicas o jurídicas, salvo que exista un acuerdo escrito específico que establezca condiciones particulares distintas. En caso de contradicción entre condiciones particulares y estos Términos, prevalecerán las condiciones particulares aceptadas por ambas partes por escrito.
2. Alcance de los servicios
LuzFase Producciones presta servicios de producción audiovisual, incluyendo, entre otros:
- Producción audiovisual.
- Grabación de spots publicitarios.
- Cobertura de eventos corporativos.
- Producción de contenido para redes sociales.
- Coordinación de rodajes.
- Postproducción básica y entrega de masters.
El alcance concreto de cada proyecto se definirá en la propuesta comercial, presupuesto, orden de trabajo o contrato específico, donde se detallarán, en su caso, entregables, plazos, número de revisiones, localizaciones, recursos técnicos, personal asignado y cualquier otra condición relevante.
Salvo pacto expreso en contrario, los servicios no incluyen licencias de terceros, alquiler de espacios, permisos administrativos, dietas, desplazamientos, alojamiento, figuración, música, locuciones, derechos de imagen, derechos de autor, ni cualquier otro coste adicional necesario para la ejecución del proyecto.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario o cliente
El cliente se compromete a:
- Facilitar información veraz, completa y actualizada sobre el proyecto y sus necesidades.
- Entregar con antelación suficiente los materiales, textos, logotipos, guiones, referencias, permisos y demás contenidos necesarios para la correcta prestación del servicio.
- Obtener, cuando proceda, las autorizaciones, licencias, consentimientos y permisos necesarios para la grabación, difusión y explotación de contenidos, especialmente en lo relativo a derechos de imagen, propiedad intelectual, localizaciones y marcas de terceros.
- Garantizar que los contenidos aportados no infringen derechos de terceros ni vulneran la normativa aplicable.
- Asistir a las reuniones de preproducción, visionado o validación en los plazos acordados.
- Revisar y aprobar los materiales entregados dentro de los plazos establecidos.
- Abonar puntualmente los importes pactados.
El cliente será responsable de cualquier retraso, coste adicional o imposibilidad de ejecución derivada de la falta de colaboración, de la entrega tardía de materiales o de la inexactitud de la información proporcionada.
4. Términos y condiciones de pago
Salvo que se indique otra cosa en la propuesta o contrato, los precios se expresarán en euros y podrán estar sujetos a los impuestos legalmente aplicables, incluyendo el IVA, cuando corresponda.
Las condiciones de pago serán las siguientes, salvo pacto distinto por escrito:
- Podrá exigirse un anticipo o señal para reservar fechas, recursos técnicos o personal.
- El importe restante deberá abonarse en los plazos acordados, normalmente antes de la entrega final o en la fecha indicada en la factura.
- La falta de pago facultará al Prestador para suspender temporalmente el servicio, retener entregables o resolver el contrato, sin perjuicio de reclamar las cantidades adeudadas y los daños y perjuicios que procedan.
- Los retrasos en el pago podrán devengar intereses de demora conforme a la normativa aplicable y, en su caso, los gastos de gestión de cobro razonables y debidamente justificados.
Los presupuestos tendrán la validez que en ellos se indique. Si no se especifica, se entenderán válidos durante un plazo razonable desde su emisión, atendiendo a la naturaleza del proyecto y a la disponibilidad de recursos.
Cualquier modificación del alcance del proyecto, ampliación de jornadas, cambios de localización, nuevas versiones, revisiones adicionales o servicios no incluidos originalmente podrá generar un ajuste presupuestario que deberá ser aceptado por el cliente antes de su ejecución.
5. Política de cancelación y reembolsos
La cancelación de un proyecto deberá comunicarse por escrito a LuzFase Producciones con la mayor antelación posible. Salvo que se haya pactado otra cosa, se aplicarán las siguientes reglas:
- Si la cancelación se produce antes de la reserva efectiva de recursos, podrá devolverse total o parcialmente el importe anticipado, descontando los gastos ya incurridos.
- Si la cancelación se produce una vez iniciada la preproducción, el cliente deberá abonar los costes ya asumidos, incluyendo, en su caso, planificación, coordinación, reservas, compras, alquileres, desplazamientos o personal comprometido.
- Si la cancelación se produce con el rodaje o evento ya programado, el anticipo podrá no ser reembolsable total o parcialmente, en función de los costes irrecuperables y del tiempo reservado.
- Los servicios ya prestados, materiales ya producidos o trabajos de postproducción ya realizados no serán reembolsables.
No procederá reembolso cuando la cancelación derive de incumplimientos del cliente, falta de colaboración, ausencia de permisos, imposibilidad de acceso a localizaciones, o cualquier causa imputable al cliente.
En caso de aplazamiento por causas no imputables al Prestador, se procurará reprogramar el servicio según disponibilidad. Si ello no fuera posible, las partes acordarán la liquidación de los costes efectivamente incurridos.
6. Limitaciones de responsabilidad
LuzFase Producciones prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible conforme a la naturaleza del encargo y a los usos del sector audiovisual. No obstante, no será responsable de:
- Daños o perjuicios derivados de información falsa, incompleta o tardía facilitada por el cliente.
- Retrasos ocasionados por terceros, proveedores, artistas, localizaciones, autoridades, condiciones meteorológicas, incidencias técnicas ajenas al control razonable del Prestador o por causas de fuerza mayor.
- Pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida de reputación o daños consecuenciales, salvo dolo o culpa grave cuando la ley no permita limitar la responsabilidad.
- Interrupciones, fallos o incompatibilidades derivados de plataformas, redes sociales, servicios de alojamiento, software o sistemas de terceros.
- Uso indebido, edición posterior no autorizada o difusión de los materiales por parte del cliente o de terceros.
La responsabilidad total del Prestador, en la medida permitida por la normativa aplicable, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio concreto que haya dado lugar a la reclamación, salvo en los casos en que la ley disponga otra cosa de forma imperativa.
Nada de lo establecido en esta cláusula limitará la responsabilidad que no pueda ser legalmente excluida conforme al ordenamiento jurídico español.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo pacto expreso en contrario, LuzFase Producciones conservará la titularidad de los derechos de propiedad intelectual sobre los métodos, procesos, plantillas, materiales previos, know-how, herramientas, elementos creativos preexistentes y cualesquiera obras o contenidos no expresamente cedidos al cliente.
Respecto de los entregables finales, la cesión o licencia de uso, en su caso, se limitará a lo expresamente pactado en el contrato o presupuesto, incluyendo el ámbito territorial, duración, medios de explotación y finalidades autorizadas. En ausencia de pacto específico, el cliente obtendrá únicamente un derecho de uso no exclusivo para la finalidad contractual concreta.
Queda prohibida la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública o puesta a disposición de los materiales fuera del alcance autorizado, así como la eliminación de marcas de agua, créditos o avisos de autoría, cuando existan.
El cliente garantiza que dispone de los derechos necesarios sobre los materiales que entregue al Prestador y mantendrá indemne a LuzFase Producciones frente a cualquier reclamación de terceros por infracción de derechos de propiedad intelectual, industrial, imagen, honor, intimidad o cualquier otro derecho derivado de dichos materiales o de las instrucciones del cliente.
8. Protección de datos y privacidad
LuzFase Producciones tratará los datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos personales facilitados por el cliente serán tratados con la finalidad de gestionar la relación contractual, prestar los servicios solicitados, emitir facturas, atender comunicaciones, cumplir obligaciones legales y, en su caso, remitir información relacionada con servicios similares cuando exista base jurídica para ello.
El cliente declara haber informado y, cuando proceda, haber obtenido el consentimiento de las personas cuyas imágenes, voces o datos personales se incorporen a las producciones, especialmente en grabaciones de eventos, entrevistas, spots o contenido para redes sociales.
Cuando LuzFase Producciones actúe como encargado del tratamiento o corresponsable, si así lo exige la naturaleza del servicio, las partes formalizarán el correspondiente acuerdo de tratamiento de datos conforme a la normativa vigente.
Los interesados podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud dirigida al correo electrónico [email protected], acompañando, cuando sea necesario, documentación acreditativa de su identidad.
9. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, desastres naturales, incendios, inundaciones, pandemias, huelgas generales, cortes de suministro, fallos generalizados de telecomunicaciones, actos de autoridad, restricciones legales, conflictos armados o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable ajena al control razonable de las partes.
En caso de fuerza mayor, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que dure la causa impeditiva. Si la situación se prolongara de forma que hiciera inviable la ejecución del proyecto, las partes negociarán de buena fe una solución razonable, incluyendo la reprogramación o resolución del contrato con liquidación de los costes efectivamente incurridos.
10. Modificaciones de los términos
LuzFase Producciones se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario por cambios legales, técnicos, operativos o comerciales. Las modificaciones no afectarán a los servicios ya contratados, salvo que la ley exija lo contrario o que las partes acuerden expresamente su aplicación.
La versión vigente de los Términos será la publicada o facilitada en el momento de la contratación, sin perjuicio de que puedan incorporarse condiciones particulares en cada proyecto. Se recomienda al cliente revisar periódicamente estos Términos antes de contratar nuevos servicios.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento, ejecución o validez de estos Términos, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, salvo que la normativa imperativa de protección de consumidores y usuarios establezca otro fuero aplicable.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, solicitud, reclamación o comunicación relativa a estos Términos y Condiciones o a los servicios prestados, puede contactar con LuzFase Producciones a través de los siguientes medios:
- Dirección: Calle de Alcalá, 87, 28014 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquier cláusula, disposición o parte de estos Términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable por resolución firme de autoridad competente, dicha cláusula se entenderá separada del resto, que conservará plena validez y eficacia en la medida permitida por la ley.
En tal caso, las partes negociarán de buena fe la sustitución de la cláusula afectada por otra válida que se aproxime lo máximo posible a la finalidad económica y jurídica de la disposición original.
La contratación de los servicios de LuzFase Producciones implica la lectura, comprensión y aceptación de los presentes Términos y Condiciones.